L’achat et la revente de billets de spectacle : quoi faire et ne pas faire

Connaître ses droits et ses obligations

Assister à un spectacle ou à un événement culturel est toujours un moment privilégié : une occasion de vivre des émotions uniques et de soutenir notre scène locale. Cependant, de plus en plus de personnes se retrouvent confrontées à un phénomène préoccupant : la revente frauduleuse de billets (ou de passeports de festival). Même si les cas les plus médiatisés sont souvent lors d’annonces de concerts d’artistes internationaux, on se retrouve aussi confronté à ce problème ici en Mauricie, et ce, autant du côté des grandes salles que des plus petites scènes.

Il peut arriver qu’un imprévu vous oblige à annuler votre sortie, et dans ce cas, vous pourriez avoir besoin de revendre vos billets. Si la revente entre particuliers est parfaitement légale, elle peut toutefois devenir un terrain propice aux arnaques. Il est donc important de savoir comment se protéger. L’Office de la protection du consommateur conseille de prendre certaines précautions avant d’acheter :

1. Vous assurer de l’authenticité du billet, par exemple, en communiquant avec la salle de spectacle avant l’achat ;
2. Faire un virement électronique protégé par un mot de passe et donner la réponse uniquement quand vous avez le billet en main.

Il faut aussi savoir que la revente de billets à un prix plus élevé que celui proposé par le diffuseur est interdite. Cet indice peut sonner une cloche quant à la validité de votre billet. S’il est tout à fait possible qu’un site de revente vous vende bel et bien l’article que vous désirez, aucune garantie du diffuseur ne s’appliquera sur votre billet et les profits faits dans le cadre de cette vente n’iront ni à l’artiste, ni au diffuseur.

À faire 👍

1. Préférer les plateformes de vente officielles

Utiliser des plateformes reconnues et sécurisées est la meilleure façon de garantir que vous achetez des billets de manière fiable. En Mauricie, plusieurs options sont disponibles dont celles-ci :

• Culture Trois-Rivières, via la plateforme Tuxedo
• Culture Shawinigan, via la plateforme Ticket Acces
• L’Amphithéâtre Cogeco
• Le Complexe Culturel Félix-Leclerc, via la plateforme Ovation
• Le point de vente
• Zeffy

2. Se déplacer en billetterie ou faire la transaction par téléphone

Si possible, faites la transaction en personne, à la billetterie, ou optez pour un achat par téléphone.

3. Acheter via le site web de l’artiste

Les artistes sont fortement impacté·es par la revente frauduleuse de billets et ont donc intérêt à vous fournir le bon lien de billetterie. Lorsque vous consultez le site web de vos artistes préféré·es pour connaître leurs dates de spectacles, un lien vers la billetterie officielle de la salle de spectacle y figure normalement. Si l’info ne s’y trouve pas, vous pouvez toujours vous référer à une adresse courriel disponible sur ledit site, ou encore, à l’adresse courriel de votre lieu de diffusion favori.

À éviter 👎

1. Acheter des billets sur les réseaux sociaux auprès d’inconnus

Les médias sociaux sont le terrain de jeux de prédilection des escrocs du dimanche. Bon nombre de cas de reventes frauduleuses passe par Marketplace ou par un appel fait par la personne cherchant des billets. Il est facile de tomber dans le panneau en flairant une aubaine, ou en tombant sur un billet pour le spectacle de votre artiste favori qui affiche malheureusement complet, mais qui, par miracle, est en vente par Daniel de Grand-Mère. Les chances sont bonnes que Daniel désactive son compte seulement quelques secondes après avoir reçu votre virement. Vous ne retrouverez aucune trace du vendeur, et ce, même si vous arpenter toutes les rues de Sainte-Flore au Rocher de Grand-Mère.

Certains festivals encouragent de partager (gratuitement ou non, ça vous regarde!), votre passeport avec votre famille ou vos ami·es pour les soirées ou vous ne pourriez y aller. Cependant, il est à garder en tête qu’il y a, dans certain cas, des limites imposées aux partages de passes et de billets.  À titre d’exemple, le passeport du FestiVoix ne peut-être scanné qu’une seule fois par soir à l’entrée des sites.

2. Utiliser votre moteur de recherche pour trouver des billets

Bien que cela puisse sembler pratique, il est risqué de se fier à des liens trouvés via des moteurs de recherche, car souvent, les sites de reventes vont apparaître avant les sites officiels dans les résultats de recherches. Plusieurs de ces sites ont une apparence confondante, mais il est important de s’assurer qu’ils sont légitimes. Vous pouvez vérifier, par exemple, les informations de contact du site pour voir si une adresse physique et un numéro de téléphone y figurent. Si ces infos n’y sont pas, évitez d’y faire une transaction.

La vigilance est de mise!

La revente de billets de spectacle peut être une solution pratique en cas d’empêchement, mais elle doit être encadrée de manière stricte pour éviter les arnaques. En décembre 2023, le gouvernement du Québec a annoncé vouloir s’attaquer au phénomène des sites de revente de masse pour que les artistes et diffuseurs puissent garder le monopole de leur offre de billets, et ainsi limiter les impacts négatifs sur cette industrie. D’ici là, en respectant les bonnes pratiques et en restant vigilant, vous vous éviterez de vous retrouver dans une situation fâcheuse où quelqu’un de malintentionné vous soulagerait de plusieurs dizaines, voire plusieurs centaines de dollars.